３Ｂ．身に覚えのある人向けアドバイス
（覚えがないのに払ってしまった人、も含む）

　不特定多数への一方的なメールの害（いわゆるスパム問題）の大きさを訴える当サイトでは、本来「覚えのある人」あるいは「すでにトラブルに巻き込まれている人」向けの内容は対象外なのですが、今回の場合には相談者・訪問者が多いこともあり、アドバイスを書いておきます。この章は

• 自分は出会い系サイト（もしくはアダルトサイトなど）を確かに利用したことがあり、実際に使ったサイトから請求されている
• 利用したところかよく分からないが、とにかく請求されるようになった
• 既にお金を払ってしまったのだが更なる支払いを要求されている
• （いきさつはどうであれ）請求者と何回かやり取りを行い、払うと約束してしまった

という方々向けの内容です。

３Ｂ−１　まず知っておくべき基礎知識

　まず基本知識として以下のことを頭に叩き込んで下さい。

• ［債権徴収代行は法律で簡単には認められない行為］
  　２章でも書きましたが、「利用した代金を回収することを任された」いわゆる「債権回収」を行える業者は官庁によって指定されています。
  法務省の頁「債権回収会社と類似の名前をかたった業者による架空の債権の請求にご注意ください」
  　　→認定された回収業者一覧
  
  よって、軽々しく
  「あなたが利用したサービス業者に料金請求回収を委任された」
  「徴収の代行を請け負った」「回収の代行を請け負った」
  と言う回収業者は詐欺の可能性が極めて高いです。
  （万が一、上記にある業者から請求された場合でも簡単に名前だけで信じてはいけません、上記ホームページ［法務省のページ］にある電話番号へ問い合わせ、本当にその業者が連絡してきたのか確認しましょう。また、そこにある正式な業者の場合には「３Ｂ−３　相手とやりとりする場合の注意点」で書くようなあなたからの問いかけにはきちんと答えるはずです。）
• ［相手から無理矢理お金を取るというのは簡単な行為ではない］
  　所有権（金銭に対する所有権）は資本主義社会でもっとも基本的な権利であり、相手の所有物を渡させる行為は根拠の曖昧なまま、簡単に出来るものではありません。つまり、請求している会社は相当の証拠・根拠がなければあなたに強制的にお金を払わせることなど出来ないのです。
  　これは裁判所や弁護士を通じても同じです。請求書で裁判や弁護士の話に触れていると、それだけでビビってしまう方が多いようですが、請求者は根拠のあいまいなまま、うやむやにあなたが払うことを狙っています。
  参考：「高原誠弁護士のサイト」の「Ｑ＆Ａ　法律や通達による取り立て規制」
  　一概には言えませんが、メールアドレスや名前、電話番号だけを聞き、後払いの形で有料サービスを提供するところはサービス体系が杜撰であり、それだけ怪しい請求者が多いと考えられます。
• ［分かりにくい形で契約が行われる方法は無効な可能性大］
  　出会い系サイト、アダルトサイトには不当な形の契約を行わせるところがしばしばあり、それらは法律で争った場合には無効になりやすいです。
  「有料であることや料金体系が分かりにくい」
  「いつの間にか契約したことになってしまう」
  「無料サービスがあるかのように見せかけて有料だった」
  などの場合は不当な契約と言えます。
  　なお「電子消費者契約法」という法律ができ、ボタンの操作などで「うっかり」により契約してしまうような契約方法は無効とされています。
  参考：Ｅジャパン協議会の「電子契約法について」
  　　　　大阪消費者センターの「電子契約法って何？」
   これらに該当する場合は支払いを拒否し、不当な請求として対処し、この章全体のアドバイスに従って処置をしましょう。
  　微妙だと思われる場合には契約時の画面などをコピーして、消費生活センターなどに相談しましょう。厳密に法律で争った場合に無効となるかは専門家の判断を必要とするのは言うまでもありません。さらに厳密には裁判をやってみないと分かりません。そうでないなら裁判所など必要有りません。
• ［少しでも遅れると請求額が何倍も増えるという脅しはウソ！！］
  　何倍にもなる遅延料・遅延損害金は無効であり、法律で認められていません。遅延料は「支払いが遅れた＝借金となった、それによる利子」という見方が法律ではされますが、借金の利子というのは「利息制限法」という法律で
  「１０万円未満：２０％　１０万以上１００万以下：１８％　１００万超：１５％」
  という年率の上限が決まっています。遅延料もその金額を超えることはあり得ないということです。
• ［親権者の同意のない未成年の契約は無効！！］
  　保護者の同意のない、未成年の契約は無効になるのが一般です。親権者は子供が勝手に行った契約を破棄する権利を持つのです。（未成年が「成年だと偽って」契約した場合を除く）
  →未成年の人々へも参考にして下さい。
• ［あなたの名前、住所がバレないことは支払い義務に関して重要ではない］
  　あちこちで結構多い質問内容として「メールアドレスから住所や名前が分かるか」「電話番号から名前や住所が分かるか」「それにより住所などへ請求が来てしまうのか」というものが多いのですが、住所や名前が請求者に知られるかは、あなたが料金支払いをしなければならないかには関係ないことです。
  　すなわち、名前や住所がばれにくくても、人殺しはいずれ殺人罪に問われるべきであり、盗人はいずれ窃盗罪に問われるべきであり、食い逃げは後からでも支払いをするべきです。大事なのは連絡が来ている請求（あるいは取り交わした契約）が法律に照らして不当なものかどうか、不当だから払わなくて良いか、あるいは不当でないから払わねばならないか、という問題です。
  　上の問いかけをなさる方は御自身の「モラルと法律」に対する考え方を反省なさることを強くお勧めします。架空請求をしている犯罪者達は「少し脅されただけで金を払う奴らから金をむしりとっても、そうそう簡単に捕まらないだろう」「俺がやったなんてバレないだろう」という考え方をしているから架空請求・不当請求の犯行に及ぶわけであり、結局はそういう輩と同じ考え方をしていると言えるのではないでしょうか。

３Ｂ−２　今すぐに、あなたがすべきこと

　まずは冷静に紙と鉛筆を用意し、以下のことをまとめましょう。

　３Ｂ−２−１　利用したサービスに関してあなた自身が覚えていることをまとめる

　問題となっているサービスを利用したことに関して、あなたが覚えている限りのことを「正確に」書きだして下さい（利用した覚えがないのなら書くことはないでしょうが．．．．）。ここで言う「正確に」というのは「詳細に」ということではなく「あなた自身が覚えていることを」という意味です。

• いつ頃、どれくらいの期間、何回くらい利用したか
• 何という名前のサービスか
• どこのパソコンから利用したか（ＯＳ、ブラウザ）
• そのときに使った接続はどこのプロバイダーでどんな形態だったか

　注意すべきことは、その後に請求会社から言われた「あなたはいついつ利用した」「あなたは○○というサービスを利用した」などの言葉によって「思い出した」ことは書いてはいけません。あなたが「はっきりと自分自身で」覚えていることを書き出して下さい。

　３Ｂ−２−２　請求会社からあった連絡内容に関してまとめる

　請求会社から連絡があったときに、やりとりした内容を、出来る限り思い出して書いて下さい。この時に大事なことは「こちら側から伝えてしまったこと」「相手側が言ってきたこと」を明確に分けることです。

［こちら側から伝えてしまったこと］

• やりとりの中で、相手に伝えてしまった自分の名前、住所、電話番号、メールアドレスなど（極端な話、最初に受話器を取ったとき、あなたは相手に名前を名乗りましたか？）
• 自分が使ったサービスについて相手に伝えたこと
• 自分が同意してしまったこと（および、その理由）
• （覚えがあるか否かに関係なく）万が一支払いをしてしまったのなら、その日時、金額をメモし、領収書等を確認する

［相手側から言ってきたこと］

• こちらの名前、住所、電話番号、メールアドレスは知っていたか？
• なんというサービスを、いつ頃利用したと言っていたか？
• 料金をいくらと言っていたか？、その内訳は？
• 相手の業者は何か？（そのサービス会社か、あるいは料金回収の代行か？）、担当者の名前は何か？、電話番号やメールアドレス、ホームページのＵＲＬは教わったか？

　以上をまとめたら、次の相手からの連絡に備え、また必要と思えば警察や消費者センターに相談しましょう。

３Ｂ−３　相手とやりとりする場合の注意点

　まず極力、こちらから連絡をするのを避け、ひたすら相手からの連絡を待つべきです。もし相手が詐欺の場合、あなたから連絡をすること自体で詐欺者は得をしていることになります。

　仮にやりとりになった場合の基本は（電話にせよ、メールにせよ）
「こちらからはこれ以上、自分の情報を何も伝えない」
「相手から出来るだけのことを引き出す」
「文書で正式に請求をするように促す」
の３つがポイントです。
（「かまをかける」って言葉を知ってます？かまをかけられても無視しなくてはいけません）

　その際には、このような詐欺がとても「はやっている」ことを利用しましょう。すなわち、相手がこちらを押してくるような雰囲気になったら、そのときには
「現在、料金請求の詐欺がはやっているのは業界の方なら当然ご存じですよね？当方としても警察や消費者センター、弁護士に相談していますので、そのような態度を取られると、そちらを業者として信用できないのですが．．．」
と言ってみましょう。

［こちらからはこれ以上、自分の情報を何も伝えない］

• どうしても電話をかける必要があるのなら非通知でかけましょう。
• 以前のやりとりで伝えてしまっていようがいまいが、名前や住所、電話番号、メールアドレスなどを伝えてはいけません。相手がしっかりした会社ならば現時点でそれを把握しているはずであり、それすらを持っていない業者は信用できないところです。もし相手が「住所、電話番号を確認したいのですが」などと言ってきたら「ではそちらで読み上げて下さい、正しいか確認しますので」とはっきりと述べ、自分から言ってはいけません。
• 自分が使ったサービスに関する情報も一切、伝えてはいけません。相手に「○○のサービスを利用しましたよね」と言われても
  「それはいつですか」
  「どのプロバイダーから利用したことになっていますか」「どの地域から接続したことになっていますか」
  「なんのＯＳ（WindowsXP、Windows98、マッキントッシュ、携帯電話など）を利用したことになっていますか」
  などと聞き返し、簡単に使ったことを認めてはいけません。「３Ｂ−２−１　自分自身がはっきり覚えていること」でまとめた中に入っているものと、ぴったり合致した場合にだけ「よく覚えていませんので後で確認します」という程度の返答にしましょう。

［一方で、相手から出来るだけのことを引き出す］

• 相手がどれくらいこちらについて知っているか、聞き出しましょう。勿論、その際にあなた側の情報は一切伝えてはいけません。「自分が利用したサービスならば、こちらの情報は既に伝えてあるはずですので、読み上げて下さい。それを言えないならば当方はあなたを信用できません」などと言いましょう。
• 相手の業者名、部署名、担当者名、電話番号、FAX番号、メールアドレス、相手の会社あるいはサービスのＵＲＬ名を必ず聞き出しましょう。もしそれを言い渋るようならばしめたもの、「企業にもかかわらず、御自分の所に関してはっきり述べられない所は信用できないというふうに、相談した所（警察、消費者センター、弁護士）に言われたのですが．．．」と述べましょう。

［文書で正式に請求をするように促す］

• 葉書にちょろちょろっと請求内容と振り込み口座を書いたようなものは、「正式な請求」とはとても言えません。明細をはっきりさせた、文としてきちんとしたものを「内容証明付き郵便」で送ってくるよう促しましょう。
• その場合、相手がこちら（あなた）の住所を教えるように要求してきても、もちろん住所を知らせてはいけません。「私が本当に利用したサービスならば、こちらの情報は既に伝えてあるはずであり、そちらは十分に知っているはずです。そうでなければ当方はあなたを信用できません」とはっきりと述べましょう。
• 一向に文書を送って来ようとしないのに、電話等での請求がしつこい場合には「全く覚えのない場合　電話での請求」などで書いたような電話会社の迷惑電話サービスなどの利用も検討して下さい。

　以上のような態度でやりとりした場合、相手が怪しげなところならばすごんでくる、すなわち脅しをかけるような言い方をしてくる可能性があります。そうであればあるほど、相手は怪しい業者であり、すなわち拒絶して構わない、と考えましょう。

　もし相手が脅迫めいた言い方をするようなことが多いのならば、出来る限り会話を保存しましょう。留守番電話の機能に録音があるものもありますし、これを機会に「ボイスレコーダー」を手に入れるのも良いでしょう。

Yahoo!ショッピング　ボイスレコーダーいろいろ

　また、ほとんど発生する可能性はありませんが、万が一、家などにおしかけてくるようなことがあったらば警察に通報しましょう。

　上のような態度で対応した際に、「実際に家にしっかりとした請求書が送られてきた」「本当にあいてはこちらが利用したサービス会社のようだ」「しかし金額が妥当なものとは思えない」「しっかりとした会社とは思えず、今後も不当な請求が来るのではないか」という場合には、消費者センターや弁護士などへ相談するのが適切でありましょう。

３Ｂ−４　ネット上での情報収集や関係各所への相談の方法

　３Ｂ−４−１　相談する場所

　まず、本当に訪問してきたりする場合には速やかに警察に連絡しましょう。また、相手の言い方が脅迫めいていたりする場合には以下の窓口などに相談する手もあるでしょう。

警察庁生活安全局生活環境課生活経済対策室
　http://www.npa.go.jp/safetylife/kankyo3/akusyou.htm
都道府県警察本部のハイテク犯罪相談窓口等一覧
　http://www.npa.go.jp/hightech/soudan/hitech-sodan.htm

　また、そこまでではない場合に、無難に相談する場所としては

国民生活センターの「全国の消費生活センター」

が挙げられます。

　３Ｂ−４−２　ネット上での情報収集での注意点と間違い

　ネット上にはいくつかのサイトでボランティアによる各種トラブル相談受付が行われています。しかしこの問題の相談では適切なネット上での相談場所は少なくなりつつあります。というのも、この料金請求詐欺は「覚えのない人」にまで配られている状況（まさしくスパムメール）ですので、それらの相談窓口はこの手の相談で溢れ返り、問答無用で拒絶（相談内容削除）するところが多くなっているからです。

　しかしながら、ネット上の文章とは一般に残されるのが普通であり、それが利点でもあります。すなわち、あなたと似たような相談の過去ログが膨大に存在すると言うことであり、あなたが丹念に探せば御自分と類似の相談内容と、その回答内容をほぼ間違いなく見つけることが出来ます。当サイトの掲示板ですら、これだけのスレッドができているのです。

　なお、込み入った話ではネット上では不適切です。それぞれのツールにはそれぞれの適切な利用法があり、あなたが過去の膨大なログを利用する能力がないならば、ネットと言うツールを使うことはむしろ不効率となります。上記の消費生活センターに行くことを是非検討して下さい。

　この際に重要なことなのですが、相談なさる方々の多くは、自分に請求が来たものと同じ業者、担当者名、電話番号、内容の相談が、同じく投稿されていないか、あるいはどこかで情報として公開されていないか、ネット上で確認しようとし、同じものを見つけることで安心を得ようとする傾向があるようです。
　しかし厳しいことを言わせて頂きますとその方法は間違っています。

　上のような方法で「払わなくて良い」ことを確認していたら、被害者が「全く同じ業者名あるいは担当者名あるいは口座あるいは電話番号あるいは内容」の情報が見つけられなかった場合、どんなに不当であっても、お金を支払う、払わなければならないことになってしまいます。

　あるいは、企業の立場から言えば、正当な顧客への要求であっても掲示板などでやり玉に挙がっている限り、利用者に請求が出来ないこと、利用者から支払いを断られることになってしまいます。極端なたとえ話として、インターネットで急成長し最大手となったＹ社のインターネットサービスは、成長にサービスが追いつかず、運悪くうまく繋がらなかったユーザによってあちこちで不満の声が挙げられているようですが、それを見てその会社のサービスを利用しているユーザが「よしよし、そんな会社には料金を支払わなくて良いんだな」などという「納得」することが認められるでしょうか？。そんな不条理な話はあり得ません。

　あなたの取るべき対応は「３Ｂ−２以降」で述べてあります。

　３Ｂ−４−３　相談する場合には．．．

　各所へ相談する際には上でまとめた書類、相手から送られてきた書類などを持参し、きちんと内容を説明しましょう。相談を受ける側は超能力者ではありませんし、全ての事例を把握しているわけではありません。あなたの少しだけの情報から「払わなくて良い」「払いなさい」などという断定は出来ないのです。

　あなたが提供する情報が少なく、また不確かなほど、相談された側のアドバイスはおざなりとなり、抽象的なものとなります。そしてそれはあなたが不安を解消するのにあまり役立たないものとなるでしょう。

３Ｂ−５　出会い系やアダルトサイトのサービスを利用する人々へのアドバイス

　３Ｂ−５−１　サービスを利用する際の心構え

　上記のようなサービスを使う人は以下のようなことを心がけて下さい。

１．各種サービスを使う場合、利用日時、サービス名、運営会社、責任者、サイトのURLなどをきちんと自分で詳細に記録、メモしておくこと。
　もし請求があった場合、こちらが何も言わなくても相手からの請求がそれにぴったり合致するか確認すること。

２．「料金が発生しないように気を付けて使う」ということはトラブル防止にはなりません。必ずしも有料が問題なのではないのです。

　提供するサービス会社とそのサービス内容がどれだけ真っ当であるかが大事なのです。悪徳な会社であれば、無料ポイント分しか使っていないつもりでもなんやかんや言って金を取ろうとして、現在多くの人に行っているように料金請求の通知を送ることでありましょう。その場合、実際に使った会員なのですから、普通の架空請求よりも具体的・詳細で、いかにも払わなければいけない請求内容になっているでしょう。このことを考えれば分かるように「信頼できる業者を使う」それが大事なのです。

３．ネット上は情報の宝庫です。自分に送られてきた請求が他人に送られていないか、そんな途方もないことを調べるくらいならば、利用する前に、評判の良い、安心して利用できるサービスをネット上で探しましょう。

　それですら出来ず、適当に、いいかげんに、ネット上のサービスを使って、支払請求が来るたびに自分が使ったものではないかとオロオロする、そういう方々はそれらのサービスを使うべきではありません。

　３Ｂ−５−２　美味しいサービスにはそれなりの罠がいっぱいです

　被害の起こっている事例では必ずしもポルノサイト・出会い系使用が名目とは限りませんが、しかしそのパターンがかなり多いようです。出会い系にせよ、ポルノ系にせよ、きちんとしたサイトならば問題はありません。ただしネット上には半ば詐欺を目的とした怪しいサイトもいっぱいあると思われます。

　「アダルトサイト・出会い系サイトを使うな」という発言をする気はさらさらありませんし、個人的見解としてはそれらを全面否定するつもりもありません。しかしながら「非常に危険が一杯」「怪しげな所が多い」のは確かなようです。
　たとえば出会い系に関しては

「出会い系サイトの危険」
http://kodansha.cplaza.ne.jp/broadcast/special/2003_01_22/content.html

のような記事もありますし、少なくとも一方的な送り付けメール（スパム）で宣伝するようなところは信用できません！！
→当サイト作成「デタラメばかりのスパムメール２　碌でもないspam宣伝商品・サービス」

　アダルトサイト絡みに関しては

「スキル相応のエロを目指しましょう」(スキル相応のエロ推奨委員会)

ということは言いたいです。上記の頁はアダルトサイトを利用する際に発生しがちなパソコントラブルに関する対応を指南したページですが、暗に以下のようなことを主張しているように思います。

　３Ｂ−５−３　未成年の人々へ

　相談を受けていると、どうも未成年の人の相談が多いように感じます。前述のように、親の同意のない、未成年による契約は無効になりやすい、具体的に言えば親権者は子供が勝手に行った契約を破棄する権利を持ちます。けれどもそれは正式な無効手続きを踏んだ場合です。

　そもそも今回のトラブルを引き起こしたのは、支払いの責任能力、契約の責任能力もないあなたが、勝手にサービスを利用したからです。それはあなたが悪いのですが、未成年である以上、親の責任でもあります。あなたが子供として果たすべき役割は、保護者（一般には親）に親権者としての行為を行って貰うことです。

　あなたとしてはどんなに隠したくても、それは隠すべきことではありません。隠せば隠すほど事態は悪化し、今以上の迷惑を家族にかける可能性があります。とりわけ、払って済まそうとするのはもってのほか、あなたと家族はそれこそ家が傾くほどにお金をむしり取られるかもしれませんよ。あなたは正直に親に言うべきです。

　ただし、親に話したことで、すぐに親がお金を請求者に払おうとしたら、それはそれで断固として止めなければなりません。今回のトラブルに巻き込まれてオタオタする子供なくらいですから、親がしっかりしているとは限りません。親に話すのは、親権を行使し、契約を無効にしてもらこと、あるいは相手の請求が正当な請求かを判断し、対処してもらことにあります。あなたが親に話したことで、親が弱気になってお金を払ってしまったのでは元も子もありません。

　前述のように、親権者は子供が勝手に行った契約を破棄する権利を持つのです。そのため、もしあなたが未成年ならば、このページで書いてあるような不当な請求、不当と思われる請求は絶対に払わず、きちんと親に相談し、親とともに請求をきっぱり断ることです。あるいは親と共に一緒に警察や消費生活センターへ相談に行くことです。

　払ってしまっても、断固とした対処を取れば、ある程度取り戻した例もあります。（「弁護士を通じた解決　アダルトサイトからの不当請求」→こちらでは息子さんの不始末を親の方が立派に片づけています）

　あなたが未成年者ならば、あなたの好む好まないにかかわらず、あなたは親の監督下にあります。「親は嫌いだから」「親は理解してくれないし」「親に恥ずかしい」「親に申し訳ない」、そういうことを言って自分だけで処置しようとする権利は二十歳未満のあなたにはありません。そんな権利も無いのに軽々しくサービスを受けたから今回のトラブルを招いたのです。どんな親であっても諦めて報告し、相談所へ親と一緒に行くことです。